מדיניות החזרים וביטול עסקה

עודכן: 5 ביוני 2026 · בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010

אנו מאמינים במה שאנחנו מוכרים. אם משהו לא בסדר — נטפל בזה במהירות והגינות. להלן התנאים המדויקים.

1. מארז במכירה מוקדמת (₪199) — זכות ביטול מורחבת

המהדורה הראשונה נמצאת כעת במכירה מוקדמת. ההזמנות מסייעות לי לממן את ההפקה — הספר עדיין לא הודפס וצפי המשלוח הוא סוף יולי 2026.

1.א. ביטול לפני המשלוח (מתוקף מכירה מוקדמת):

תוכלו לבטל את ההזמנה בכל רגע לפני שהמארז נשלח אליכם — ללא דמי ביטול, ללא נימוק, וללא תנאי. נחזיר את מלוא הסכום (199 ₪) באותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימי עסקים מבקשת הביטול.

זה זכותכם הבסיסית כצרכן במכירה מוקדמת, ואני שמח לכבד אותה.

1.ב. ביטול אחרי קבלת המארז (חוק הגנת הצרכן):

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רכישה של מוצר פיזי מזכה אתכם בזכות ביטול עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

תנאים לזכות הביטול:

איך לבטל:

  1. שלחו לנו מייל ל-author@yonilevi.co.il עם נושא "ביטול הזמנה" וציון מספר ההזמנה
  2. החזירו את המארז על חשבונכם לכתובת: יוני לוי, צ'ארלס לוץ 2, ירושלים 9748011
  3. נשלם לכם החזר תוך 14 ימים מקבלת המוצר חזרה.

דמי ביטול (רק לאחר קבלת המארז):

על פי חוק, אנו זכאים לקזז דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. במקרה של מארז 199 ₪ — דמי הביטול 10 ₪. ביטול לפני משלוח (סעיף 1.א לעיל): ללא דמי ביטול.

אם הביטול בעקבות פגם או אי-התאמה — לא ינוכו דמי ביטול ונחזיר את עלות המשלוח חזרה.

2. PDF דיגיטלי (₪49) — אין זכות ביטול לאחר מסירה

חשוב לדעת לפני הרכישה: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(6) לחוק הגנת הצרכן, לא חלה זכות ביטול על "טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול" שסופקו ללקוח באופן דיגיטלי.

במילים פשוטות — לאחר שקובץ ה-PDF נשלח אליכם למייל, לא ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.

החריג:

אם לא קיבלתם את הקובץ — או שהקובץ שהגיע פגום ולא ניתן לפתיחה — צרו קשר תוך 48 שעות מהרכישה ב-author@yonilevi.co.il. נשלח קובץ חלופי תוך 24 שעות, או — אם לא ניתן — נחזיר את הסכום במלואו.

3. מוצר פגום או לא תקין

בכל מקרה של פגם, נזק במשלוח, או אי-התאמה לתיאור באתר — נטפל בכך מיידית. אנא צרו קשר עם:

נציע אחת משלוש האפשרויות, לבחירתכם:

  1. החלפה במוצר תקין (משלוח על חשבוננו)
  2. החזר כספי מלא
  3. זיכוי לרכישה עתידית

4. ביטול במהלך תקופת המכירה המוקדמת

ראו סעיף 1.א לעיל. בקצרה: בכל רגע לפני המשלוח (סוף יולי 2026) — ביטול חופשי, החזר מלא, ללא תנאי.

5. אופן ההחזר

החזר כספי יבוצע באותו אמצעי שבו שולמה ההזמנה — אם שילמתם באשראי, יזוכה האשראי. אם ב-Bit, יוחזר ל-Bit. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מאישור הביטול.

6. אזרחים בעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים, עולים חדשים

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה — מועד מאוחר), אזרחים ותיקים (מעל גיל 65), אנשים עם מוגבלות, ועולים חדשים (עד 5 שנים בארץ) זכאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מקבלת המוצר, ולא 14 ימים. שאר התנאים זהים.

7. יצירת קשר לכל שאלה

נשמח לעזור.

← חזרה לדף הראשי